Стратегия Кайзен для успешных организационных перемен.
Эволюция и революция в организации.

Майкл Коленсо

Выходные данные книги:

Научный консультант серии «Менеджмент для лидера» к.э.н. С.А. Попов, доцент Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Коленсо Майкл
Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002.- XIV, 175 с. - (Серия «Менеджмент для лидера»). ISBN 5-16-001249-4 (русск.) ISBN 0-273-63985-4 (англ.)

Кайзен - философия бизнеса «по-японски», стратегия постоянного улучшения на всех этапах производства и уровнях организации. Практика кайзен содержит богатый инструментарий контрольных и управленческих приемов, которые формируют особую организационную культуру. Прочитав книгу, вы сможете внедрить эффективные операциональные инструменты, позволяющие не только добиваться постоянных усовершенствований организации, выпускать высококачественную продукцию, но и получать стратегические преимущества в условиях постоянно развивающейся деловой среды. Для руководителей компаний, занятых стратегическим планированием. Слушателям школ бизнеса и студентам, специализирующимся в области менеджмента.

© Pearson Education Limited, 1999. Этот перевод «Kaizen Strategies for Successful Organizational Change: Enabling Evolution and Revolution within the Organization, First Edition» публикуется по соглашению с Pearson Education Limited.
© Перевод на русский язык. Издательский Дом «ИНФРА-М», 2002 © Оригинал-макет. Издательский Дом «ИНФРА-М», 2002

Содержание книги:

  • Предисловие
  • О Европейском японском центре
  • Глава 1
    О переменах
    Введение
    Почему перемены терпят неудачу
    Убеждения как предпосылка перемен
    Перемены и современный хозяйственный климат
    Конструирование современной организации
    Особый вклад кайзен
    Цель всех перемен
    Ключевые моменты
  • Глава 2
    Изменения и стратегия в организации
    Введение
    Характеристики организации
    Формирование стратегии
    Стратегия в непредсказуемые времена
    Интеграция стратегии и планирования для осуществления перемен
    Тандем хошин канри и кайзен
    Постоянные усовершенствования в отличие от тактики «прорыв... снова»
    Ключевые моменты
  • Глава 3
    Перемены и процессы труда
    Введение
    Модели процессов труда
    Сложности в процессах труда
    Что может дать кайзен
    Ключевые моменты
  • Глава 4
    Перемены и организационная структура
    Введение
    Современные тенденции в формировании структуры организаций
    Варианты организационной структуры
    Вклад кайзен
    Ключевые моменты
  • Глава 5
    Перемены и организационная иерархия
    Введение
    «Машинная» модель
    Как выглядят изменения в иерархии
    Вклад кайзен
    Ключевые моменты
  • Глава 6
    Перемены и люди
    Введение
    Индивидуальное восприятие перемен
    Восприятие перемен - организационная параллель
    Предпосылки успешных результатов работы
    Перемены и организационная культура
    Что может предложить кайзен?
    Ключевые моменты
  • Глава 7
    Разработка программы перемен
    Введение
    Анализ силовых полей
    Составление плана действий и определение критериев измерения
    Использование важнейших факторов успеха
    Ключевые моменты
  • Глава 8
    Процессы кайзен для инициирования перемен
    Введение
    Процесс РDСА
    Рассмотрение последующих шагов
    Двухдневное мероприятие кайзен
    Ключевые моменты
  • Глава 9
    Последствия качества перемен для организации
    Введение
    Качество как стратегия
    Качество как организационный процесс
    Изменение направления усилий в организации
    Расширение участия организации - межфункциональный подход
    Два набора ценностей
    Ключевые моменты
  • Глава 10
    Вклад кайзен в культуру качества
    Введение
    Приверженность делу со стороны высшего руководства
    Формулирование цели
    Широкий план
    Человеческие аспекты кайзен
    Время и деньги
    Ключевые моменты
  • Глава 11
    Причины и последствия крупных перемен в организациях
    Введение
    Постоянные изменения среды
    Дискретные изменения среды
    Перерывы постепенности
    Ключевые моменты
  • Глава 12
    Адаптирующаяся организация - путь к постоянным изменениям
    Введение
    Как выглядит адаптирующаяся организация
    Системы координат - почему мы находимся здесь и куда мы идем?
    Системы контроля - как мы намерены изменить ситуацию?
    Операционные системы - чего от меня ждут?
    Итак, что дальше...?
    Ключевые моменты
  • Глава 13
    Почему перемены не удаются и что следует делать в этом случае?
    Введение
    Отсутствие ясности относительно результата
    Факторы неудачной программы перемен
    Почему терпят неудачу перемены в духе кайзен?
    Как узнать, что дела идут плохо?
    Что делать, когда дела идут плохо?
    Ключевые моменты

Предисловие

Настоящая и другая, ранее изданная книга «Стратегии кайзен для повышения эффективности работы команд» (Kaizen Strategies for Improving Team Performance), были выпущены по заказу Financial Times издательством Prentice Hall в качестве дополнения к трем ранее изданным в 1995 г. книгам о стратегиях кайзен . Все пять книг написаны сотрудниками или привлеченными специалистами Европейского японского центра (Europe Japan Centre). Пять книг этой серии несколько отличаются от других публикаций о кайзен в том смысле, что в них содержится попытка сравнить кайзен с западной деловой средой, а не представить подробно кайзен в качестве философии бизнеса. Возможно, именно по указанной причине первые книги этой серии пользовались таким успехом.
Знания о кайзен на Западе распространены достаточно широко, а многие ее постулаты и процедуры широко применяются. Расхожее мнение состоит в том, что это - японская система непрерывного улучшения качества, и это действительно так. Однако система кайзен может дать руководству организации намного больше. Эта философия воспринимает постоянное улучшение качества как нечто данное, как своего рода билет на матч, а не как основу для конкурентной дифференциации. Все организации, с которыми работает Европейский японский центр, в общем и целом согласны с таким постулатом; да и как организация может мыслить иначе в современных условиях конкуренции.
Философия кайзен позволяет внедрить и реализовать комплексное управление качеством (TQM), и в то же время она содержит богатый инструментарий контрольных и управленческих приемов, которые формируют иную организационную культуру и поддерживают ее с помощью высокоэффективных операционных инструментов. Использование этих инструментов в попытке добиться постоянных усовершенствований позволяет организации приобрести ценные навыки, которые, как это показали, например, работники Honda, дают организации возможность не только выпускать качественную продукцию, но и достичь стратегической дифференциации.
Настоящая книга посвящена переменам. Принятие на вооружение операционной философии кайзен - одна из наиболее решительных и перспективных перемен, на которые идет руководство организации. Поэтому я включил главу о том, как это делается, и надеюсь, что вы не сочтете это навязчивым.
В остальном же я попытался выделить три аспекта.
• Во-первых, я стремился показать, как в условиях бурной конкурентной среды меняется организационная стратегия. Я при-
шел к выводу, что это необходимый исходный пункт, поскольку считаю, что существует лишь одна причина для реализации
перемен в организации - а именно, поддержка ее стратегии. Этот вывод, как вы убедитесь, повторяется в книге почти как
заклинание.
• Во-вторых, я попытался охарактеризовать основные инструменты и рычаги перемен и порекомендовать, как их наилучшим образом использовать.
• В-третьих, я показал, где это уместно, как кайзен способна помочь в каждой ситуации перемен.
При написании книги я постоянно сознавал, насколько трудно безболезненно осуществлять перемены. Но я также понимал, насколько необходимо формировать гибкие организации, способные умело и уверенно осуществлять перемены. Отсюда возникла озабоченность по поводу того, что на Западе мы все еще рассматриваем перемены как ряд инициатив, и я действительно часто использую этот термин в книге и привожу много примеров успешных инициатив.
Организация будущего должна конструироваться так, чтобы она постоянно и быстро адаптировалась к меняющейся среде. Некоторые воспринимают это как ускоренный дарвинизм, доведенный до опасной скорости. Поэтому я вынужден включиться в дискуссию о соотношении эволюции и революции. Полагаю, это довольно скучная тема, основанная на предпосылке, что одно исключает другое. Надеюсь, что глава 12 «Адаптирующаяся организация» поможет преодолеть бесплодность и ограниченность этой дискуссии и построить организацию нового типа. Кайзен служит превосходной основой для такого рода организации.
При написании книги я получал серьезную поддержку со стороны коллег из Европейского японского центра. Я особенно благодарен Крису Патрику, чьи лаконичные и четкие письма по электронной почте являются поистине шедеврами. Я признателен также Пату Веллингтону, который оказал мне большую личную поддержку и предоставил широкие возможности для проверки идей.
Писательство - занятие в одиночку, а те, кто ближе других к вам, несут бремя реинтеграции автора в общество после дня, проведенного в общении с экраном. Я благодарен моей жене Джоан, которая овладела искусством повторного вхождения в реальный мир; без этого можно превратиться в «электронного» отшельника.
Автору хочется также узнать, что вы думаете о книге. Пожалуйста, черканите мне строчку по адресу: 101733.2337@compuserve.com

Майкл Коленсо