Выходные данные книги: ISBN 5-699-17480-Х (Эксмо), ISBN 0-262-54116-5 (англ.), УДК 330, ББК 65 01(7США), Д30 Новая экономика / У. Эдвард Деминг; [пер. с англ. Т. Гуреш]. — М.: Эксмо, 2006. - 208 с. - (Библиотека ЭКСПЕРТА) ООО «Издательство «Эксмо», 2006 Тирания господствующего стиля управления, постоянное оценивание людей и организаций, конкуренция — все это нужно оставить во вчерашнем дне и открыть новую страницу своей истории, утверждает Эдвард Деминг Человек, который так много сделал для экономического процветания Японии, рассказывает о простых механизмах, которые приведут вас к росту, инновациям и сильному положению на рынке Система глубинных знаний, описанная им в книге Новая экономика, жизненно необходима сейчас промышленным предприятиям, органам государственного управления и сфере образования, потому что только она способна вывести современное общество из кризиса Д-р Деминг предлагает решение, при реализации которого проигравших не будет. Эта книга будет интересна широкому кругу читателей, которым небезразличны проблемы общественного развития в целом и экономического роста в частности.
Содержание: Предисловие Примечания ко второму изданию Об авторе От автора Глава 1. Как у нас обстоят дела? Глава 2. Тяжелые потери Глава 3. Введение в систему Глава 4. Система глубинных знаний Глава 5. Лидерство Глава 6. Управление человеческими ресурсами. Глава 7. Эксперимент с красными бусинками Глава 8. Шухарт и контрольные карты Глава 9. Эксперимент с воронкой Глава 10. Некоторые сведения о теории отклонений Приложение Приобретение товаров и услуг Предметный указатель
Предисловие Мы продолжаем черпать мудрость из уроков У. Эдварда Деминга. Наш отец вносил правки в рукопись второго издания книги Новая экономика для промышленных предприятий, органов государственного управления и сферы образования до самой смерти, наступившей в декабре 1993 года. Он добивался большей четкости изложения, основываясь на отзывах читателей на первое издание, и все время пытался помочь людям получить знания, необходимые для перехода к новому стилю управления. Дорога к изменениям лежит через применение системы глубинных знаний, описанной в этой книге. Всю свою долгую и плодотворную жизнь наш отец получал удовольствие от работы и учебы. В Новой экономике он писал, что «с человеком, которому нравится его дело, приятно работать». Благодаря общению со многими людьми во всем мире мы знаем, что доктор У. Эдвард Деминг помогал другим находить радость в их начинаниях и что его работа затрагивала самые тонкие струны в их душах. В ноябре 1993 года наш отец создал Институт имени У. Эдварда Деминга. Цель Института — способствовать пониманию системы глубинных знаний Деминга для всеобщего мира и процветания. С помощью усилий людей, преданных этой цели, мы надеемся продолжить дело его жизни. Диана Деминг Кахилл
Примечания ко второму изданию
Доктор Деминг работал над книгой Новая экономика до самой его смерти, наступившей в 1993 году. Во второе издание внесены правки, сделанные им самим. Большая часть изменений касается главы 4, где он подчеркивает, что система глубинных знаний — это взгляд со стороны, жизненно важный для управления системой. Появилось также приложение под названием «Приобретение товаров и услуг». Доктор Деминг ввел этот материал в свои четырехдневные семинары. Он будет полезен для читателей, которые хотят лучше понять его работы, посвященные взаимоотношениям с поставщиками. В Новой экономике автор делает многочисленные ссылки на свою предыдущую работу Выход из кризиса. Читатель, желающий лучше понять идеи Эдварда Деминга, должен сначала изучить именно эту книгу. Более полную информацию о жизни доктора и список его публикаций читатель найдет в статье «Мир У.Эдварда Деминга»* Сесилии Килиан, которая была его неизменным секретарем на протяжении 39 лет.
Об авторе На протяжении более сорока лет У. Эдвард Деминг проводил консультации по всему миру. Среди его клиентов были производственные, телефонные, железнодорожные компании, перевозчики, фирмы, исследующие поведение потребителей, социологи, больницы, государственные учреждения, а также научные организации при университетах и промышленных институтах и компаниях. Влияние теорий доктора Деминга на производство и сферу услуг США было огромным. Инициированная им революция в системе качества значительно повысила конкурентоспособность США. В 1987 году доктор Деминг получил из рук президента Рейгана национальный орден за достижения в сфере технологий. В 1988 году он получил награду Национальной академии наук за выдающиеся достижения. Доктор Деминг был отмечен также многими другими наградами, включая медаль Шухарта от Американского общества по контролю качества в 1956 году и награду имени Сэмюеля С. Уилкиса от Американской ассоциации статистики в 1983 году. В 1980 году Американское общество контроля качества учредило ежегодную премию имени Деминга за повышение качества и производительности. Доктор Деминг был членом Международного института статистики. В 1983 году его избрали членом Национальной академии технических наук, а в 1986 году портрет исследователя был установлен в Зале славы науки и техники города Дейтон (США). В 1991 году его имя появилось в Зале славы автомобилестроения. Пожалуй, наибольшую известность снискала деятельность доктора Деминга в Японии, где с 1950 года он обучал высшее руководство и инженеров различных компаний методам контроля качества. Это обучение способствовало радикальным изменениям в экономике Японии. Признавая его вклад, Союз науки и техники Японии учредил ежегодную премию имени Деминга за достижения в области качества и надежности продукции. В 1960 году император Японии наградил доктора Деминга орденом Священного Сокровища II степени. В 1928 году Деминг получил степень доктора наук по математической физике в Йельском университете. Впоследствии целый ряд университетов присвоил ему степень доктора права и звание почетного доктора: университет штата Вайоминг, колледж Ривьер, университет штата Мэриленд, Университет штата Огайо, Технический колледж университета Кларксон, университет Майами, университет имени Джорджа Вашингтона, университет штата Колорадо, Фордамский университет, университет штата Алабама, Государственный университет штата Орегон, Йельский университет, Гарвардский университет, колледж Клири и университет Шенандо. Йельский университет также наградил его Крестом Уилбура Луция, а колледж Ривьер — орденом Св. Марии Магдалины. Доктор Деминг написал ряд книг и 171 статью. Его работа Out of Crisis была переведена на несколько иностранных языков. Жизни, философии и урокам выдающегося ученого посвящено много книг и кинофильмов. Ежегодно в течение десяти лет четырехдневные семинары доктора Деминга посещало более 10 тысяч человек.
От автора Эта книга предназначена для людей, живущих в условиях тирании господствующего стиля управления. Вызванные им огромные потери вот уже длительное время ведут нашу экономику к упадку. Большинству людей кажется, что такая модель управления существовала всегда и что она неизменна. Однако на самом деле она была изобретена в наше время и основана на взаимодействии между людьми, которое затрагивает все аспекты нашей жизни — государственное управление, промышленность, образование, здравоохранение. Мы выросли в условиях конкуренции между людьми, командами, отделами, подразделениями; учениками, школами, университетами. Экономисты учили нас, что конкуренция решит наши проблемы. На самом деле конкуренция, как мы теперь видим, деструктивна. Было бы намного лучше, если бы все работали как единая система во имя победы каждого. Для этого требуются сотрудничество и новый стиль управления. Трансформация существующей системы возможна с помощью глубинных знаний. Система глубинных знаний состоит из четырех взаимосвязанных элементов. Это:
Цель этой книги — указать читателю путь к знаниям, вызвать у него желание учиться. Мои четырнадцать принципов управления появились в результате применения системы глубинных знаний для перехода от существующего стиля управления к оптимизации. Эту книгу можно также использовать как учебник для студентов технических и экономических вузов. Целью школ бизнеса должно быть не сохранение господствующего в настоящее время стиля управления, а его трансформация. Студенты технических факультетов могут изучать новые инструменты и механизмы, однако, чтобы успешно применить полученные знания, им потребуются новые методы управления. Другими словами, школа должна готовить студентов к будущему, а не к прошедшему. В первых двух главах этой книги описан господствующий стиль управления, а также приведены рекомендации по его улучшению. В главе 3 дана теория системы. В оптимизированной системе выигрывает каждый — акционеры, поставщики, работники и клиенты. Глава 4 рассказывает о системе глубинных знаний, с помощью которой можно понять и оптимизировать работу организаций, где мы работаем. В последующих главах развивается теория, изложенная в главах 3 и 4, приводятся практические примеры для бизнеса, сферы образования и государственного управления. В работе над этой книгой мне помогали многие люди. В примечаниях во всем тексте я выражаю им свою признательность. И с огромным удовольствием я отдаю должное моему преданному секретарю Сесилии С. Килиан.
|
||||
